自2020年上半年，平安好醫生啟動戰略2.0，深化醫療健康服務垂直發展，拓展「醫療+健康」，探索整合線上及線下O2O服務。

2021年8月下旬，平安好醫生發布了2021年中期業績報告。報告顯示，平安好醫生保持良好增長態勢，各板塊均衡發展，總收入38.18億元，同比增長39.0%。其中，醫療服務同比增長50.6%，貢獻收入達10.67億元。平安好醫生用財報的真實數據證明了戰略2.0計劃對于公司發展的推動，同時也證明了醫療服務不僅可以成為一個互聯網醫療龍頭企業的主要收入，而且還可以獲得高速增長。

一個值得關注的細節是，平安好醫生的近12個月累計付費用戶數高達3210萬人，同比增長69.6%。這說明平安好醫生提供的服務能夠滿足用戶的剛性需求，也進一步證明了，互聯網醫療已經成為居民看病問診的新常態。這種新常態的形成，與平安好醫生持續建立硬核的醫療服務能力密不可分。

由于醫療行業的特殊性，中國的互聯網醫療必須依托“互聯網醫院”這一體制開展。從2018年起，中國互聯網醫院的監管政策大門逐步打開，而平安好醫生一直高度注重這方面的建設，目前已經有了自建的互聯網醫院10個;線下和各個醫院共建的醫院，加在一起有205家。

其中，在自建醫療力量方面，平安好醫生的醫生團隊已經有約2000人，這些醫生的工作方法和傳統醫生有很大的區別。平安好醫生通過先進的在線分級診療理念，將約2000名自有醫療團隊定義為“懂醫療的客戶經理”，為客戶協調安排貫穿線上到線下的醫療健康相關服務，打造“省時、省力、省心、省錢”的用戶體驗，力圖為每個客戶提供“一人一醫”終身陪伴的專屬全科醫生。

更重要的是，除自有醫療團隊外，平安好醫生還在大力拓展外部醫生資源，其中約70%來自于三級醫院。名醫工作室已上線超過450個，以“雙醫模式”提高優質醫療資源利用率，半年以來用戶滿意度超過99%。

正是由于確定了立足點是“醫療”而非其他，平安好醫生的醫療服務才能既成為營收龍頭，也為進一步完善互聯網醫療的新版圖奠定了堅實基礎。

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